FEEDBACK Vs MISURA, ovvero perché preferisco andare dal fruttivendolo sottocasa

​Nei giorni scorsi sono stata nei seguenti luoghi:

  • un albergo moderno, un relais quattro stelle, un negozio di telefonia, un paio di ristoranti prenotati mediante un sito web.
  • nel corso dei mesi scorsi ho comprato un coprimaterasso e alcuni libri sul web…, un volo aereo…
  • l’autunno scorso sono stata a Roma e acquistato un paio di pantaloni da un marchio esclusivo…

…e la mail, il mio cel, si sono caricati di richieste di feedback e reminder dei vari appuntamenti.

Tutte formalmente richieste per fornirmi “un (futuro) servizio migliore..”

E in quei giorni ho ” guadagnato punti per…” (cose decisamente risibili), sono attesa per “una esperienza ancora più profonda..” (quale poi?), mi hanno invitato a sviluppare una relazione emotiva con il coprimaterasso; il negozio di telefonìa, poi, dopo avermi spiegato la differenza tra un punteggio 0 e un punteggio 10, mi rassicura sul fatto che il feedback attraverso un sms sarebbe gratuito (??e meno male!!).

Insomma, chi più ne ha più ne metta.

Deduzione: deve aver grande importanza, il FEEDBACK.

Ma chiederlo è un’arte complessa.

Perché, attenzione!, può diventare stalking, e non funziona più.

Allontana e innervosisce.

Link e domande così circostanziate sull’ “esperienza” che a voler rispondere in modo completo un cinque minuti di vita ognuno di loro li avrebbero richiesti.

E il tempo è un bene preziosissimo, in questi giorni.. o forse da e per sempre.

Soluzione: la MISURA.

Concetto dimenticato, ma che si colma velocemente.

MISURARE il destinatario… aver MISURA nella richiesta di ulteriore attenzione (che porta vantaggio solo a chi lo riceve).

Perché il FEEDBACK è UN REGALO CHE SI CHIEDE a chi ha già saldato il contoe si deve delicatezza, rispetto.​

Il fruttivendolo sotto casa, invece, semplicemente sa che il suo prodotto è ottimo, e il feedback è la mia fidelizzazione. Molto più rilassante.

Il resto è fuffa.

(per completezza allego gli screenshot di un paio di sms/mail seguite al mio acquisto…)